Call centar

Радно време Call centar-а
* понедељак - петак (од 07:00 до 20:00)
* субота (од 07:00 до 14:00)
* недеља и државни празници (нерадни дан)

- Потребно је позвати број 0700-303503 (корисници телеком мереже) а корисници ОРИОН ТЕЛЕКОМ-а и СББ мреже могу добити Кол центар на број 303-503. Јавиће се говорни аутомат, затим сачекати да се јави први слободни оператер.
- Када се јави оператер, треба рећи име лекара за кога се заказује преглед, понудиће слободне термине и када пацијент одабере онај који му одговара, оператер записује име, презиме, број телефона и број здравственог картона пацијента, чиме је преглед заказан.
- Због ефикасности и брзине заказивања прегледа потребно је да пацијент припреми број здравственог картона и број телефона.
- Хитни случајеви се не заказују и ти пацијенти биће одмах примљени по важећој процедури о пријему и класификацији хитних случајева.
- Ако из било ког разлога пацијент жели да промени термин доласка код лекара, довољно је да се поново позове Кол центар 0700-303503, отказати преглед и договорити нови термин.
- Ако из било ког разлога дође до промене у радном времену лекара, медицинска сестра која ради са њим у тиму позваће пацијента и понудити му први слободан термин или преглед код неког другог лекара који ће га мењати.

- Тренутно се прегледи преко Кол цента заказују за следеће службе: Службу за здравствену заштиту одраслих, у централном објекту и свим градским и приградским објектима, Службу за здравствену заштиту деце и школске деце – саветовалиште за децу предшколског узраста у централном објекту.
- За преподневну смену прегледи се заказују на 15 минута у периоду од 10:30 -13.15 сати. За поподневну смену прегледи се заказују на 15 минута у периоду од 17:00 -19.30 сати. Лекари примају пацијенте без заказивања у времену oд 7 до10:30 сати (сем паузе) у преподневној смени, и од 13:30 до17:00 сати (сем паузе) у поподневној смени.
- Преглед је могуће заказати сваког радног дана од 07:00-20:00 часова и суботом од 07:00 до 14:00 часова.

- Могућности заказивања прегледа у претходно наведеним службама:

• Кол центра на број 0700-303-503 (корисници телеком мреже)
• За комуникацију са глувонемим лицима 062-8063106
• Са комуникацију са мобилним оператерима (Телеком, Теленор и ВИП) 018-303-503
• Телефонским путем код тимске сестре
  - Лично код тимске сестре

Преко Кол центра заказује се преглед код изабраног гинеколога у Служби за здравствену заштиту жена, сваког радног дана од 07:00-20:00 часова.
Осим преко Кол центра, преглед код изабраног гинеколога може се заказати и путем телефона (018/503-690) или личним доласком.

- Кол центар пружа информације о распореду рада лекара свих служби у Дому здравља Ниш.

 Иформације о раду свих лекара могу се добити путем телефона инфо пулта: 018/503-666 и 018/503-744